Cambrils Comerç

Nuestra web utiliza cookies para facilitar y mejorar la experiencia de navegación. Si sigues navegando por nuestra web, entendemos que aceptas el uso de nuestros cookies. Política de Cookies Cerrar

Política de devolucions


Devolucions i reemborsaments

 

Solucions ràpides

 

Retornar un producte

 

Per descomptat! Podràs retornar qualsevol producte, sempre que no sigui perible, higiènic o altres excepcions que detallem en l'apartat de Polítiques de Devolució, en un termini de 14 dies naturals des del dia que rebis els productes. 

 

No passa res, la devolució és molt fàcil!  

 

Els productes per retornar han d'estar en el mateix estat en què van ser rebuts, amb l'embalatge i caixa original. 

 

Aquest procés ha de fer-se a la botiga/negoci, de manera presencial, d'on és el producte. Serà el personal que treballa al negoci qui valorarà o validarà aquesta devolució. La decisió final és seva. 

 

Arran de la validació del comerciant, comença el procés de devolució dels diners al mateix número de compte des del qual es va fer la compra. En un termini d'entre 5 i 7 dies laborables serà reemborsat l'import corresponent. 

 

La devolució no té cap cost.




Devolucions

 

La nostra política de devolucions

 

Els comerços que venen a través del Marketplace de Cambrils Comerç ofereixen la devolució de la majoria de productes en el termini de 14 dies naturals des de la recepció per part del consumidor. La majoria dels productes venuts a CCD estan subjectes a la política general de devolucions, no obstant això alguns presenten certes particularitats a l'hora de retornar-los, fet que veure a la fitxa de cadascun dels negocis.




Drets de desistiment

Tens garantit per llei el dret a desistir del contracte de compra, sense indicar-ne el motiu, de la majoria dels productes durant 14 dies naturals des del dia en què has rebut el producte. Per cancel·lar una compra durant el període de reflexió de 14 dies, t'has de dirigir a l'establiment de venda del producte.



Polítiques de devolució de Cambrils Comerç

Independentment del dret de desistiment descrit anteriorment, la política de devolució de Cambrils Comerç et permet retornar els productes en cas que no quedis satisfet amb la teva compra fins a 14 dies naturals des de la data de recepció del producte.

 

Els productes han de ser retornats en el mateix estat en el qual els vas rebre. Per tant, els productes nous han de ser retornats nous, sense usar i complets. Els productes no han de presentar danys ni signes d'ús.

 

Les mateixes excepcions al dret de desistiment s'apliquen a la nostra política de devolucions. Els següents productes no poden ser retornats excepte en cas que siguin defectuosos:

 

  • Productes que no permetin la seva devolució a causa de raons higièniques o de protecció de la salut si ha estat desprecintat per tu després del lliurament (per exemple productes cosmètics), o que estiguessin, després del seu lliurament.
  • Productes que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa (per exemple aliments o productes peribles o sotmesos a data de caducitat).
  • Enregistraments sonors o de vídeo precintat o programari segellat si els desprecintessis tu després del lliurament.
  • Un servei que s'hagués prestat i haguessis acceptat quan va sol·licitar-lo.
  • Premsa diària, publicacions periòdiques o revistes, amb l'excepció de contractes de subscripció.

Aquesta política de devolucions no afecta als teus drets legals de client.

 

Productes defectuosos o danyats

 

Pots reclamar que un producte està defectuós durant els dos anys posteriors a la data de recepció. Depenent de la data de reclamació i de la mena de producte, existeixen diverses opcions.

 

 Nota: Si el teu producte està defectuós, si us plau, primer consulta la documentació del producte, per exemple, la guia de l'usuari per a suggeriments sobre solució de problemes o posa't en contacte amb el fabricant. En relació a la garantia del fabricant, té normalment l'opció de la reparació del producte o la substitució de les peces individuals. Cambrils Comerç no durà a terme la substitució de cap peça del producte que falti o que sigui defectuosa ni oferirà assistència tècnica si no ho fa el fabricant.

 

 Si no pots resoldre el problema amb l'ajuda de la documentació del producte, pots interposar una reclamació amb el comerç que ha venut l'article en el termini dels dos anys a comptar des de la data de recepció del producte.

 

La garantia legal té una durada de 2 anys des de la data de recepció del producte. Per tant, el comerç no acceptarà devolucions de productes una vegada aquest període de temps hagi transcorregut. 

 

Productes personalitzats

 

Els següents punts s'apliquen a les devolucions de productes amb opcions de personalització, incloent productes amb opcions de configuració, imatges personalitzades, inscripcions de text o dissenys personalitzats (per exemple, gravats, monogrames, brodats o estampats en relleu):

 

Has de contactar amb el venedor extern en un termini de 14 dies des que vas rebre el producte.

 

Si el producte inclou una configuració personal, inscripció o disseny, el venedor no té l'obligació d'acceptar la devolució o canvi del producte tret que el producte estigués danyat o fos defectuós en rebre'l.






FAQS

 

Com puc fer una devolució

 

Sempre tens dret a anul·lar una comanda en un termini no superior a 30 dies, sense haver de justificar-te. El període d'anul·lació s'inicia el dia en què reps l'últim article (o articles) de la teva comanda.

 

Si vols retornar algun article comprat en linia, ho pots fer perfectament a l'establiment. Punts a tenir en compte:

- Només necessites portar el tiquet o rebut electrònic amb el codi i l'article (o articles) que vols retornar a la botiga.

- Els productes per retornar han d'estar en el mateix estat en què van ser rebuts, amb l'embalatge i caixa original.

- Sempre que realitzis la devolució al comerç, et faran un rebut.

 



Haig de pagar una devolució?

 

Totes les devolucions estan exemptes de despeses.



Com sé que la devolució s'ha processat correctament?

 

Quan Cambrils Comerç rebi la notificació de validació per part del comerç, rebràs un correu en què se t'informarà que s'ha iniciat el procés de devolució al teu número de compte.

 

Si en un termini de14 dies laborables no has rebut l'import, hauràs de posar-te en contacte amb [email protected]ç.com.

 



0
Mi wishlist
0
Mi cesta
Mi cuenta